ISO9000在建筑施工企业管理中的应用(二)

    2、ISO9000族标准的发展是促进经济一体化的需要

    全球经济的快速发展引发了全球经济一体化。由于各国在发展质量管理方面都有自己的一些特殊的地位，这就形成了进口国对出口国产品近似苛刻的条件，因而对国际间的贸易往来形成无形的障碍，限制了国际间的经济交流。ISO9000族标准认证由第三方对产品质量或体系作出正确、可靠的评价，为人们提供可以完全信赖的质量信息对贸易双方都有着重要的参考意义，正是这种作用促进了全球经济贸易的发展。

    3、ISO9000族标准是打破技术壁垒的武器

    随着世界经济的发展，各国出自于自身的目的都尽可能地构筑贸易壁垒，阻止外国商品的进入，来保护自己的民族工业，从而极大地阻碍了世界贸易发展。各国要求加速采用国际标准的呼声高涨，特别是WTO/GBTT中规定从1980年1月1日起，国际贸易中商品认证制度要以国际标准为依据。国际标准成为世界贸易中的一个重要组成部分。ISO9000族标准在世界贸易中扮演重要的角色，成为打破贸易壁垒，特别是技术壁垒的重要手段。

    （四）我国与ISO9000族标准

    我国于1978年从日本引进全面质量管理活动，在全国大中型企业广泛推行，并逐步普及和深化。

    1987年，我国申请参加了ISO/TC176，成为O成员（观察员）国。

    1989年12月2日经国家批准，国家标准监督局全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）成立。

    1992年10月，国家技术监督局发布了国家标准GB/T19000-19004-ISO9000-9004《质量管理和质量保证系列国家标准》以及GB/T6583-ISO8402《质量——术语》，并于1993年1月实施。

    二、建筑施工企业的质量管理特点

     建筑业是从事建筑生产经营的产业部门。它负责建筑物和构筑物的建造和各种设备的安装工程。建筑业的产品是已建成并投入使用的住宅、公用建筑与设施、工厂、矿井、铁路、公路、桥梁、涵洞、港口、码头、机场、仓库、管线等。在大多数发达资本主义国家中，建筑业都被作为国民经济的三大支柱。在我国，建筑业总产值已占国民生产总产值的10%左右，职工总数占全体在业职工总数的10%。建筑工程工序繁多、影响面大，这就形成施工企业经营管理活动的一个突出特点，也决定了其质量管理的特殊重要性。

    （一）建筑产品的特点

     1、产品的固定性和生产流动性

     所有建筑物和构筑物，无论处在施工建造形态，还是处在竣工使用形态，都固定在某一场地而和土地连成一体，地基成为建筑产品实体的组成部分。建筑产品的这种固定性决定了其生产过程的流动性，主要表现在建筑生产人员、工具与设备经常在不同工地、不同地区之间流动，还在同一工地不同建筑对象之间，以及同一建筑对象不同建筑部位上流动。

     2、产品的多样性和生产单件性

     几乎每个建筑产品都有自己特有的经济用途和功能要求，因而具有其独特的形式、结构和装修。

    建筑产品的多样性决定了生产的单件性，即每一个建筑产品都需要根据其特定要求进行施工，每一个建筑产品都有不同于其他产品的自己的一套设计文件和图纸，以及施工组织和施工工艺。

     3、产品的生产协调性

     在建筑工程中，除了土建工程外，还包括水暖工程、工业管道工程、特殊构筑物工程、电器照明工程等。它们组成了一个严密的、有序的完整工程系统,它决定了为保证施工质量必须强调整体协调，要注意各专业的横向协调配合，注意各分部分项工程的密切联系，全面考虑整个工程综合质量和效果。

     4、产品的体量庞大，生产周期长，需要消耗和长期占用大量的人力、物力、财力。据统计，我国建筑业消耗的物资约占全国当年物资产品的15%，其中钢材、木材、水泥消耗量分别占社会消耗总量的20%、40%、70%。

     5、产品的委托生产性

     一般工业产品都是先生产出来，再通过流通把产品运到市场销售。而建筑产品（除商品住宅）大多在建造前就确定了买主，是按建设单位特定要求委托进行生产建造。

    （二）建筑工程的质量特性

     1、适用性

     建筑工程的适用性，即功能，是指工程满足建设目的性能。工程竣工以后必须符合业主的意图，如民用住宅工程要能使居住者安居，工业厂房要能满足生产活动需要等。

     2、安全性

     建设工程的安全性即可靠性，是指工程建成以后保证结构安全，保证人身和环境免受危害的可能性。

     3、耐久性

     建设工程的耐久性，即寿命，是指工程确保安全，能够正常使用的年限，也是工程竣工以后的合理使用寿命周期，如民用建筑主体结构耐久年限分为四级（15年到30年，30年到50年，50年到100年，100年以上）。

     4、经济性

     经济性，是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命期内的成本和消耗。

     5、观赏性

     工程形成以后，它在发挥其规划设计意图的同时，必须会给公众带来“可悦性”的判断。就是说建设工程质量不仅表现为其使用价值，而且还有观赏价值，俗称建筑物是凝固的音乐。

     6、与环境的协调性

     建设工程与环境的协调性，实际是指其能否适应可持续发展的要求。任何商品都具有社会性，建设工程的社会性更明显。

     上述各种质量特性都不是孤立的，它们彼此相互依存，总体而言，适用、安全、耐久、经济、可观赏等都是必须达到的基本要求，缺一不可。

    （三）建筑工程质量的影响因素

     建筑工程项目质量的形成是一个有序的系统过程。工程项目从筹划、建设到竣工投产，经历了项目决策、项目设计、项目施工、项目验收等各个环节或阶段，其质量水平高低是各阶段、各环节工作质量的综合反映。

     1、工程质量形成过程分析

     （1）工程立项 

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