旅行社人才引进和保留措施初探 (2)

摘 要

据国家13号方案预测，我国预期良好的经济增长。到2020年，城市和农村居民的gdp和收入将在2010年水平的基础上翻一番。中国经济的平稳发展为中国旅游业的发展创造了有利的环境。旅行社这一类新兴的企业，随着消费升级本着为人们提供旅游服务为宗旨，逐渐融入人们生活中。然而在旅行社在产业快速发展的中，企业间竞争却日益激烈，人才渐渐变成了旅行社市场竞争和企业发展的主要因素。在这种情况下旅行社应该加强人才的引进和保留措施，扩大企业人才队伍。

本文以杭州华运国际旅行社有限公司为例，分析和探讨旅行社的人才引进和保留存在的问题和解决方案。本文案例杭州华运国际旅行社有限公司随着规模不断的扩大和疫情带来的危机，原有的人才管理方式带来的弊端日渐凸显。存在的问题为员工招聘方式单一，薪酬制度不合理，晋升机制混乱，企业文化匮乏等。本文通过深度研究的方式，结合杭州华运国旅案例现存问题，总结出杭州华运国旅走出人才困境的对策：扩大人才引进来源， 优化薪酬和福利机制，重视人才的培养，变革企业文化，关注员工个性化发展。希望以此为例对我国旅行社长期快速的发展的有效意见。

关键词：旅行社人才 薪酬 企业文化

目录

一、引言1

（一）研究背景1

（二）选题意义和目的1

（三）论文结构1

（四）研究方法2

二、人才引进和保留的相关理论和研究概述3

（一）人才引进和人才保留概述3

1.人才概念3

2.人才引进概述3

3.人才保留概述3

（二）人才引进和保留对组织发展的重要性3

（三）人才引进和保留理论3

1.强化理论3

2.需要层次理论4

3.双因素理论4

4.企业文化四层次理论5

三、旅行社行业的人才引进和保留现状分析6

（一）旅行社业人才引进和保留的现状6

1.专业人才短缺6

2.人才流失严重6

3.人才难招6

（二）旅行社人才引进和保留未来面临的挑战6

1.疫情寒冬6

2.行业合并人才流失6

（三）旅行社行业人才引进和保留方面存在的常见问题7

1.人才观念落后7

2.不合理的薪酬机制7

3.用人制度不科学7

4.缺少企业文化7

四、杭州华运国际旅行社有限公司案例分析8

（一）杭州华运国际旅行社有限公司简介8

（二）杭州华运国际旅行社有限公司人才引进和保留存在的问题8

1.人员招聘不规范8

2.薪酬制度不合理8

3.企业文化建设不足9

（三）对杭州华运国际旅行社有限公司人才缺失改善的措施9

1.制定有效的招聘流程9

2.完善薪酬10

3.完善福利政策10

4.帮助员工职业生涯发展10

5.培育优秀的企业文化11

五、对旅行社行业如何做好人才引进和保留几点建议12

1.薪酬具有竞争力12

2.建立合理奖惩制度12

3.满足员工需求12

4.打造优秀的企业文化12

六、总结13

参考文献14