浅析企业社会责任——酒店企业社会责任的探讨(五)

    3．整合职能机构

    下大力气整合以酒店企业为代表的监管部门，组成联合管理、执法机构，高效的服务酒店企业，同时也要畅通消费者维权渠道，监督、促进酒店企业遵纪守法、遵守契约精神全面履行社会责任。

    4．严格奖惩机制规范市场准入和退出机制

    加大企业的违法成本，对一些严重违法的企业，尤其是给行业和社会造成严重不良后果的企业，不能以罚代管，该清退出市场的坚决不能手软。对严格遵纪守法，认真履行社会责任给行业和社会带来满满正能量的企业要从经济利益和社会荣誉上加大奖励的力度，大力弘扬企业精神、企业家精神。

    （二）企业完善社会责任的改进建议

    1．规范用工制度

    严格依照《劳动法》，《劳动合同法》用工，切实保护好员工的合法权益。启用和充分发挥工会组织和员工代表大会的作用，在一些重大的决策上员工有充分的知情权与参与权。关心员工的身心健康，为员工提供安全良好的工作生活环境，建立加强员工的教育培训机制，为员工的成长提供机遇，努力构建和谐企业。

    2．规范决策程序

    酒店企业在企业重大事件和涉及履行社会责任的利益相关者事宜的决策上要充分发扬民主，要充分发挥党组织、董事会、监事会的作用，形成重大决议要进行公示，广泛听取各方意见，避免一把手一言堂，把权力关进制度的笼子里，避免错误决策的形成，给国家、企业带来损失，给社会带来负面影响。

    3．落实制度规范管理

    严格落实地方政府和行政主管部门关于安全方面的法律法规，提高安全生产意识，加大在安全生产的投入确保消费者的生命财产安全，加强食品卫生安全管理保确保消费者舌尖上的安全。合理限制使用服务外包，严格管控客房清洁服务流程确保客房服务安全、洁净、卫生。

    4.加大节能降耗的投入的力度

    加强内部管控力度，在酒店用品、用具和消耗品的使用上要采用绿色、环保的。严格管控节能降耗指标，加大节能降耗的投入力度，为环境保护事业和打赢“蓝天保卫战”做出贡献。

    5.不遗余力的为社区公益和社会公益事业做出贡献

    企业将自身视为社区的组成部分，以主人翁精神支撑和参与社区发展。尊重社区文化、宗教、传统等特点，并将此融入企业决策和活动。通过建立伙伴关系来交流经验、资源。特别指出的是我们的国有控股酒店企业更要积极担当，充分展现出大国国有企业的担当，体现出社会主义制度的自信，为其他经济性质的酒店企业做出表率。

    四、酒店企业履行社会责任的案例分析

    我们这里以一家北京的国有酒店企业履行社会责任状况的来分析探讨酒店企业如何立足实际履行社会责任。

    （一）企业概况

    北京广运饭店成立于2001年9月，隶属北京铁路局有限公司，是一家国有独资涉外三星级酒店。酒店位于北京西二环外，地理位置优越。饭店主体面积1500平米，拥有145间客房，集住宿、餐饮、会议、办公为一体，是一家典型的国有单体市区酒店。酒店年营业额2200万元，在职职工136人。

    （二）广运饭店履行社会责任分析

    1．对上级公司的责任（股东）的责任